11 réactions que tous ceux ayant travaillé dans un centre d’appels reconnaîtront

Centre d'appels

Gérer les clients dans un centre d’appel n’est pas du tout chose facile. Voici des réactions que font ceux qui y travaillent, et que vous ne saurez que si vous y êtes.

Ils ont l’ait très cool au téléphone, mais leurs réactions au boulot sont différentes de ce que l’on pense. Impossible de le savoir, car ils ne le disent pas à haute voix. Mais voici en réalité ce qui se passe dans les centres d’appel, quand les travailleurs mélange fatigue et mauvaise humeur.

1. Tu finis le boulot dans une minute et le téléphone vient de sonner: Ooh non, pas maintenant !
pas maintenant

2. Un client te traite de tous les noms mais tu gardes le sang froid 
vampire

3. Meilleurs moments de la journée? Pause pipi 
Pause pipi

4. Tu n’es pas sûr de savoir ce dont tu parles mais le client ne doit pas le savoir
incertain

5. Quand un client essaie de papoter avec toi 
noo- centre d'appel

6. Tu dois faire patienter le client juste le temps de faire une petite pause 
un moment

7. Tu n’as pas vraiment le temps d’attendre un client te raconter toute sa vie 
attendre

8. Tu as tellement parlé que juste à 15 h, ta voix est déjà cassée 
La petite sirène

9. Youpiii, le téléphone est en panne ! Alors on danse…
Youpii

10. Quand un client se plaint du temps d’attente 
shit

11. Quand quelqu’un fait semblant de ne pas comprendre ce que tu lui dis 
centre d'appel

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